Inbetriebnahme des neuen Terminals am Flughafen Warschau
Die Aufnahme des Passagierverkehrs ist wohl einer der anspruchsvollsten und kritischsten Momente für einen Flughafen. Solche Terminal-Eröffnungen reibungslos zu gestalten, ist auch für die erfahrensten Flughafenbetreiber eine Herausforderung. Dem Frederic-Chopin-Airport in Warschau, Polen, ist es durch die Beratung von der HOCHTIEF-Concessions-Tochter HOCHTIEF AirPort (HTA) gelungen, seinen neuen Terminal 2 im Frühjahr 2008 pünktlich und ohne Probleme in Betrieb zu nehmen.
Seit Ende 2007 dürfen auch in Polen Passagiere aus Schengen-Mitgliedsstaaten ohne Passkontrollen ein- und ausreisen. Fluggäste aus anderen Ländern oder mit anderen Reisezielen müssen separat abgefertigt werden. Der neu errichtete Terminal in Warschau erfüllte hierzu zwar die baulichen Voraussetzungen, war jedoch zwei Monate vor der geplanten Eröffnung noch nicht vollständig betriebsbereit. Um den engen Terminplan einhalten zu können, ersuchte die staatliche Betreibergesellschaft Polish Airports State Enterprise (PPL) HOCHTIEF AirPort um Unterstützung. Der Flughafenmanager verfügt bei Inbetriebnahmen über weitreichende Erfahrungen: An den eigenen Beteiligungen hatte HTA schon einige Terminal-Eröffnungen erfolgreich realisiert, etwa in Athen, Düsseldorf, Hamburg und Tirana.
Die notwendigen Betriebstests und organisatorischen Vorbereitungen dauern je nach Größe und Komplexität der Abfertigung bis zu einem halben Jahr. Für zeitkritische Fälle wie in Warschau nutzte HTA sein Fachwissen, um den bekannten ORAT-Ansatz (operational readiness and transfer) zu einem Schnellverfahren weiterzuentwickeln (im englischen: last-minute ORAT).
Mithilfe des Last-Minute-ORAT-Verfahrens konnten PPL und HOCHTIEF AirPort Mängel im Bereich der Sicherheitskontrollen, der Gepäckabfertigung sowie der Passagierführung frühzeitig entdecken und beheben. So testeten die ORAT-Experten unter anderem die Gepäckförderanlage und schulten das Flughafenpersonal in der Anwendung neu installierter Systeme. Der Erfolg der Terminal-Inbetriebnahme wurde deutlich, als die polnische Fluglinie LOT sämtliche Abflüge vom alten Terminal 1 in den neuen Terminal 2 verlagerte, ohne dass es hierbei zu unangenehmen Wartezeiten, Gepäckverlusten oder gar Flugausfällen kam.
